Le comportement du consommateur

La triade Besoin-Désir-Motivation – Les différentes théories du comportement – La théorie des dominos – Les étapes pré-achat du processus de décision – Les modèles de comportement du consommateur – Le modèle de l’Empreinte psychologique – L’environnement du consommateur – Les caractéristiques sociodémographiques du consommateur – Le consommateur dans un groupe social – Les caractéristiques psychologiques du consommateur – La sensation – La perception – L’attention – Les émotions – L’implication – L’attitude – Mémorisation – L’apprentissage – Le consommateur en mutation.