يهدف هذا الكتاب إلى مساعدة المهتمّين بالعلاقات وما يعتريها من خلافات ونزاعات، وطبيعة هذه النّزاعات وأساليب إدارتها بالتفاوض. فهو يوفّر رؤى عملية حول التواصل الفعّال وتقنيات التفاوض واستراتيجيات حل النزاعات. ويقدّم إرشادات حول إدارة العواطف في الصراع، وبناء علاقات إيجابية، مع التركيز على الحلول السلمية، يزود هذا الكتاب القراء بالمهارات اللازمة لحسن إدارة ما يحدث من نزاعات وحلها وتعزيز السلام وإحداث تغيير دائم
